Tips for gode flerspråklige hjemmesider

Flerspråklige hjemmesider
Skal du lage flerspråklige hjemmesider? Å forholde seg riktig til både språk og kultur er vitalt for at du skal nå frem til målgruppen din med rett budskapet.

Hvis du tar for lett på denne oppgaven vil du kanskje ikke bare kaste bort penger på hjemmesider som ingen leser, men til og med ødelegge ditt gode navn og rykte fordi du har fornærmet noen. Unngå å gå i fellen med dårlige oversettelser og at du ikke tar hensyn til ulike kulturer. Selv om mennesker har et felles språk, som for eksempel amerikanere og briter har engelsk som hovedspråk, kan forskjellene mellom amerikansk engelsk og britisk engelsk være store. Dessuten, begge landene har også store folkegrupper som ikke nødvendigvis har engelsk som hovedspråk.

Hva må du gjøre

Før man gir seg hen til å utvide virksomhetens hjemmeside til flere språk, bør du undersøke om det finnes spesielle forhold du må ta hensyn til.

Start med å analysere:

  • Hensikten med hjemmesider på andre språk
  • Hvilke er målgruppene dine
  • Hvilke språk bør du ha med
  • Har du nok ressurser til å vedlikeholde et nettsted med mange språk

Oversettelse

Bruk for all del ikke Google Translate. Dette verktøyet er ok å bruke hvis man raskt skal se hva kortere tekster betyr, selv om feil prosenten her også kan være meget høy. Bruk profesjonelle oversettere. Hvis dette blir for kostbart ta kontakt med fagpersoner som kanskje kan oversette

Det har lenge vært vanlig å vise hvilke språk man har sine hjemmesider på ved hjelp av flagg. Dette kan være problematisk ettersom et nasjonsflagg nødvendigvis ikke er nøyaktig nok for å fortelle hvilket språk som brukes på hjemmesiden. En del land, som for eksempel Sveits, har flere offisielle språk.

Kultur

Videre må du tenke på publikumet ditt. Mennesker fra ulike kulturer har ulike holdepunkter og oppfatter ofte informasjon på en annen måte enn det nordmenn gjør. Derfor er det meget viktig å ta hensyn til ikke bare selve språket, men også til de kulturelle forskjeller. Å oversette all tekst ord-for-ord er ikke alltid hensiktsmessig, og noen ganger det det direkte skade omdømmet til virksomheten din.

Sørg derfor at du har kjennskap til kulturene i de landene hvor målgruppen dine holder til og ta hensyn til dette både i tekst og bildebruk. Det finnes mange spesialister på internasjonal kommunikasjon som kan hjelpe deg med dette. Ingen vits i å tråkke i baret og skape motvilje samt dårlig PR, bare fordi du ikke har gjort hjemmeleksen din.

5 tips for gode firma hjemmesider

Desktop PC og lesebrett
Det finnes mange gode verktøy for at dine hjemmesider skal fungere godt som ditt digitale utstillingsvindu og butikklokale. De fem tipsene vi har listet under er helt vitale for at potensielle brukere ikke blir skremt vekk fra hjemmesiden din.

1. 5 sekunders regelen

Bruk forsiden til å fortelle hva du driver med eller hva hjemmesiden handler om. Nettbrukere leter etter informasjon og ønsker å løse et problem eller å tilfredsstille et behov. Du har rundt fem sekunder på deg å vise dette før de klikker videre til andre nettsteder.

2. Brukervennlighet

Selv om du har klart å få brukerne til å bli værende på nettsidene dine betyr ikke det at jobben er gjort. Det må være lett å navigere og finne mer av den informasjonen som du har lovet i gi brukerne. Brukervennligheten går ut på at du plasserer navigasjon og menyer på vante steder, som over eller på venstre side av innholdet.

3. Brukerne i fokus

Gode hjemmesider handler ikke kun om å tilfredsstille ditt behov for å informere eller reklamere for dine produkter. Ikke overless brukerne med informasjon. Del ut informasjon i mindre biter etter trakt prinsippet. Begynn med det det generelle og fortsett med å bli mer og mer spesifikk. Hvis det er hensiktsmessig bruk undersider til å øke dybden i informasjonen er det ok, men det bør ikke være mer enn tre nivåer fra forsiden og til siste side.

4. Responsive nettsider

Surfing og informasjonssøk via smarttelefon eller lesebrett har overtatt for bruken av bærbare og stasjonære datamaskiner. Det er derfor vitalt at hjemmesidene er responsive. Dvs. at sideoppsettet innretter seg etter størrelsen på skjermen ved å endre menyer, innhold og bilder slik at de kan leses uten for mye scrolling.

5. Appeller til handling

Hjemmesidene er ditt utstillingsvindu og butikklokale. Når du har klart å få brukerne interessert i produktene dine, hvis dem hvordan de kan kjøpe produktene også. Gjør det tydelig for brukerne hvordan de kan få tilfredsstilt sine behov ved hjelp av såkalte «Call to action» funksjoner. Dette kan være knapper som sier «Bestill her», «Last ned e-bok» eller «14 dagers gratis prøvetid».

Mobilvennlige hjemmesider – et must

Den 21. april 2015 endret Google sin mobilvennlig algoritme som vil gi websider som er tilpasset mobilbrukere et fortrinn i søk. Hvis ikke dine websider er mobilvennlige vil du havne bak i søkeresultatene, og trafikken til siden vil gå til konkurrenter med mobilvennlige sider i stedet.

Test websiden din

Jo eldre dine websider er jo mer sannsynlig er at de ikke passerer Googles Mobile-friendly test. Med mobilvennlig forstås at websider skal være godt leselige og brukervennlige på smarttelefoner og lesebrett. Websider er noe som må oppdateres og fornyes med jevne mellomrom. Både for å holde tritt med den tekniske utviklingen og for at du alltid har en fersk presentasjon av din virksomhet online. Selv om du fikk laget mobilvennlige sider for en tid tilbake er det ikke sikkert at de fortsatt er mobilvennlige i dag.

Oppgradering eller nye

Avhengig av hva slags websider du har og hvordan de er laget, kan du muligens oppgradere eksisterende sider eller du må få laget nye. Uansett, for at ikke trafikken til dine hjemmesider skal skrumpe drastisk inn bør du gjøre noe med dem. Hvis du likevel må investere i mobilvennlige websider, få full valuta for oppgraderingen og bruk dessuten anledningen til å friske opp utseendet samt å gå gjennom innholdet.

Ikke nødvendigvis kostbart

Det fleste websideløsninger som er bruke (WordPress, HTML5, Joomla osv.) støtter mobilvennlige hjemmesider. Hvis du har en slik løsning på plass vil oppgraderingen foregå smertefritt og rimelig. For større e-commerce løsninger eller skreddersydde løsninger kan jobben være langt større. Uansett, hvis du vil henge med på Google så må du tilpasse ditt nettsted til den nye algoritmen.

Hvordan få full effekt ut av din hjemmeside

Maximere innholdet på hjemmesidene

Det er viktig å få maksimal ytelse ut av virksomhetens hjemmeside. Teknologien er på din side. Det er nesten ikke grenser for hvilke funksjoner som kan programmeres inn i websider.

For mange virksomheter benytter dessverre ikke dette potensialet og lar nettstedet bære preg av en hurtig sammenrasket brosjyre. Virksomheter som har bygd opp sine hjemmesider til en effektiv markeds-, salgs- og informasjonsplattform vil hevde seg langt bedre enn konkurrentene.

Definer på forhånd

Ingen vei utenom – det koster å utvikle en god hjemmeside. På en annen side kan en bra konstruert og velutformet hjemmeside også spare virksomheten for kostnader, ved at man for eksempel må håndtere færre henvendelser per telefon eller epost. Eller ved å øke salget fordi kundene finner informasjon de trenger for å dekke sine behov på din hjemmeside, frem hos dine konkurrenter. Det gjelder å gi kundene god service og gjøre det lett for dem å raskt finne den informasjon det er på jakt etter. Før du bestiller nye websider eller «pusser opp» de gamle, er det viktig å definere hvilke funksjoner hjemmesidene skal ha.

Hva kan nettstedet ditt brukes til?

Her er noen eksempler:

  • Generere forespørsler
    • Kundeservice
  • Toveis kommunikasjon
    • Kundeundersøkelser
  • Styrke virksomhetens identitet
  • Investor informasjon
  • Publisere pressemeldinger
  • Bygge goodwill
  • Opplæring (leverandører og kunder)
    • Informasjon om produkter og prosesser
  • Produktkatalog
    • Produktbestilling
    • Distribusjon
    • Direkte salg (digitale produkter)
  • Intern kommunikasjon
  • Rekruttering
  • Bedriftspresentasjon
    • Visjon og misjon
    • Historie
    • Prestasjoner
  • Nyheter (produkt, bransje osv.)
  • Informere interessegrupper

Bruk profesjonell hjelp til å sette opp hjemmesidene og fylle det med innhold. Dessuten, finn ut hvilke ressurser virksomheten din har for vedlikehold av innhold. Hvis dere ikke har egne ansatte som jobber med kommunikasjon, bør du sette sammen et eget web-team som består av skriveføre personer med ulike funksjoner i virksomheten. Disse kan bidra med innhold innenfor sine fagfelt i henhold til en publiseringsplan.

Regelmessig evaluering

Glem ikke og regelmessig å evaluere hjemmesidene. Det finnes ikke alltid fasitsvar på hvordan ting skal fungere eller se ut, men erfaring over tid gir som oftest svar på hva som fungerer. Dessuten utvikler teknologien seg hele tiden og man bør alltid følge med for å se om det kommer løsninger som forbedrer både brukeropplevelsen og administrasjonen av hjemmesidene. Web design endrer seg stadig vekk. Ikke bare kommer det ny teknologi, men man må også ta hensyn til for eksempel søkemotorer. Derfor er det viktig å kontinuerlig overvåke og endre hjemmesiden for optimal utnyttelse.

3 gode råd for å lage innhold tilpasset ditt publikum

Det er viktig at informasjonen du publiserer på dine hjemmesider er tilpasset ditt publikum. Det er ingen vits i å bruke masse penger på å lage flotte og omfattende hjemmesider hvis du ikke når frem til ditt publikum.

Råd nummer en er at du må vite hvem ditt publikum er, dvs. til hvilke kunder vil du vise frem dine produkter eller tjenester til. Alt etter som hva du tilbyr går det som regel an å gruppere ditt publikum. Det kan være alt fra privatkunder, bedriftskunder, geografisk område, alder, kjønn osv. Som oftest fungerer det dårlig med generell informasjon hvor du prøver og nå alt og alle. Prøv å definere et kjernepublikum.

Råd nummer to er at informasjonen (tekst, bilder, video osv.) på dine hjemmesider skal fenge, engasjere og overbevise ved at de gir leserne (potensielle eller eksisterende kunder) den informasjonen de søker etter. Publikum må få oppfylt sine behov eller løst sine problemer ved hjelp av dine råd, produkter eller tjenester. Når du disse målsetningene vil du dessuten få mer trafikk til hjemmesiden din, fordi publikumet ditt vil dele linkene.

Råd nummer tre er at dette må gjøres på en lettfattelig og oversiktlig måte. Det er fort gjort at informasjonen enten blir delt ut i for store porsjoner eller at man bruker for kompliserte tekster. Unngå lange tekster med mange uvanlige eller vanskelige ord. Det blir alt for ofte brukt innhold som baserer seg alt for mye på tekniske faguttrykk, som leserne ikke nødvendigvis kjenner til. Det er fint at du har eksperter som vil lage innhold for dine hjemmesider, men sørg for at de blir skrevet på en måte som ditt kjernepublikum forstår.

Profesjonell kommunikasjon
Det er ikke enkelt å skrive gode tekster. Å produsere innhold til som fungerer godt på websider, både desktop og mobilt, er svært krevende. Vi som driver med kommunikasjon på et profesjonelt plan har tatt både nødvendig utdanning og ikke minst samlet mange års erfaring for å kunne levere godt innhold til våre kunder / oppdragsgivere. Som i likhet med så mange andre situasjoner, øvelse gjør mester. Men det tar tid.