Tips for gode flerspråklige hjemmesider

Flerspråklige hjemmesider
Skal du lage flerspråklige hjemmesider? Å forholde seg riktig til både språk og kultur er vitalt for at du skal nå frem til målgruppen din med rett budskapet.

Hvis du tar for lett på denne oppgaven vil du kanskje ikke bare kaste bort penger på hjemmesider som ingen leser, men til og med ødelegge ditt gode navn og rykte fordi du har fornærmet noen. Unngå å gå i fellen med dårlige oversettelser og at du ikke tar hensyn til ulike kulturer. Selv om mennesker har et felles språk, som for eksempel amerikanere og briter har engelsk som hovedspråk, kan forskjellene mellom amerikansk engelsk og britisk engelsk være store. Dessuten, begge landene har også store folkegrupper som ikke nødvendigvis har engelsk som hovedspråk.

Hva må du gjøre

Før man gir seg hen til å utvide virksomhetens hjemmeside til flere språk, bør du undersøke om det finnes spesielle forhold du må ta hensyn til.

Start med å analysere:

  • Hensikten med hjemmesider på andre språk
  • Hvilke er målgruppene dine
  • Hvilke språk bør du ha med
  • Har du nok ressurser til å vedlikeholde et nettsted med mange språk

Oversettelse

Bruk for all del ikke Google Translate. Dette verktøyet er ok å bruke hvis man raskt skal se hva kortere tekster betyr, selv om feil prosenten her også kan være meget høy. Bruk profesjonelle oversettere. Hvis dette blir for kostbart ta kontakt med fagpersoner som kanskje kan oversette

Det har lenge vært vanlig å vise hvilke språk man har sine hjemmesider på ved hjelp av flagg. Dette kan være problematisk ettersom et nasjonsflagg nødvendigvis ikke er nøyaktig nok for å fortelle hvilket språk som brukes på hjemmesiden. En del land, som for eksempel Sveits, har flere offisielle språk.

Kultur

Videre må du tenke på publikumet ditt. Mennesker fra ulike kulturer har ulike holdepunkter og oppfatter ofte informasjon på en annen måte enn det nordmenn gjør. Derfor er det meget viktig å ta hensyn til ikke bare selve språket, men også til de kulturelle forskjeller. Å oversette all tekst ord-for-ord er ikke alltid hensiktsmessig, og noen ganger det det direkte skade omdømmet til virksomheten din.

Sørg derfor at du har kjennskap til kulturene i de landene hvor målgruppen dine holder til og ta hensyn til dette både i tekst og bildebruk. Det finnes mange spesialister på internasjonal kommunikasjon som kan hjelpe deg med dette. Ingen vits i å tråkke i baret og skape motvilje samt dårlig PR, bare fordi du ikke har gjort hjemmeleksen din.

5 tips for gode firma hjemmesider

Desktop PC og lesebrett
Det finnes mange gode verktøy for at dine hjemmesider skal fungere godt som ditt digitale utstillingsvindu og butikklokale. De fem tipsene vi har listet under er helt vitale for at potensielle brukere ikke blir skremt vekk fra hjemmesiden din.

1. 5 sekunders regelen

Bruk forsiden til å fortelle hva du driver med eller hva hjemmesiden handler om. Nettbrukere leter etter informasjon og ønsker å løse et problem eller å tilfredsstille et behov. Du har rundt fem sekunder på deg å vise dette før de klikker videre til andre nettsteder.

2. Brukervennlighet

Selv om du har klart å få brukerne til å bli værende på nettsidene dine betyr ikke det at jobben er gjort. Det må være lett å navigere og finne mer av den informasjonen som du har lovet i gi brukerne. Brukervennligheten går ut på at du plasserer navigasjon og menyer på vante steder, som over eller på venstre side av innholdet.

3. Brukerne i fokus

Gode hjemmesider handler ikke kun om å tilfredsstille ditt behov for å informere eller reklamere for dine produkter. Ikke overless brukerne med informasjon. Del ut informasjon i mindre biter etter trakt prinsippet. Begynn med det det generelle og fortsett med å bli mer og mer spesifikk. Hvis det er hensiktsmessig bruk undersider til å øke dybden i informasjonen er det ok, men det bør ikke være mer enn tre nivåer fra forsiden og til siste side.

4. Responsive nettsider

Surfing og informasjonssøk via smarttelefon eller lesebrett har overtatt for bruken av bærbare og stasjonære datamaskiner. Det er derfor vitalt at hjemmesidene er responsive. Dvs. at sideoppsettet innretter seg etter størrelsen på skjermen ved å endre menyer, innhold og bilder slik at de kan leses uten for mye scrolling.

5. Appeller til handling

Hjemmesidene er ditt utstillingsvindu og butikklokale. Når du har klart å få brukerne interessert i produktene dine, hvis dem hvordan de kan kjøpe produktene også. Gjør det tydelig for brukerne hvordan de kan få tilfredsstilt sine behov ved hjelp av såkalte «Call to action» funksjoner. Dette kan være knapper som sier «Bestill her», «Last ned e-bok» eller «14 dagers gratis prøvetid».

Mobilvennlige hjemmesider – et must

Den 21. april 2015 endret Google sin mobilvennlig algoritme som vil gi websider som er tilpasset mobilbrukere et fortrinn i søk. Hvis ikke dine websider er mobilvennlige vil du havne bak i søkeresultatene, og trafikken til siden vil gå til konkurrenter med mobilvennlige sider i stedet.

Test websiden din

Jo eldre dine websider er jo mer sannsynlig er at de ikke passerer Googles Mobile-friendly test. Med mobilvennlig forstås at websider skal være godt leselige og brukervennlige på smarttelefoner og lesebrett. Websider er noe som må oppdateres og fornyes med jevne mellomrom. Både for å holde tritt med den tekniske utviklingen og for at du alltid har en fersk presentasjon av din virksomhet online. Selv om du fikk laget mobilvennlige sider for en tid tilbake er det ikke sikkert at de fortsatt er mobilvennlige i dag.

Oppgradering eller nye

Avhengig av hva slags websider du har og hvordan de er laget, kan du muligens oppgradere eksisterende sider eller du må få laget nye. Uansett, for at ikke trafikken til dine hjemmesider skal skrumpe drastisk inn bør du gjøre noe med dem. Hvis du likevel må investere i mobilvennlige websider, få full valuta for oppgraderingen og bruk dessuten anledningen til å friske opp utseendet samt å gå gjennom innholdet.

Ikke nødvendigvis kostbart

Det fleste websideløsninger som er bruke (WordPress, HTML5, Joomla osv.) støtter mobilvennlige hjemmesider. Hvis du har en slik løsning på plass vil oppgraderingen foregå smertefritt og rimelig. For større e-commerce løsninger eller skreddersydde løsninger kan jobben være langt større. Uansett, hvis du vil henge med på Google så må du tilpasse ditt nettsted til den nye algoritmen.

3 viktige prinsipper for digital markedsføring i 2015

Digital markedsføring

Tiden er inne for ta i bruk nye salgs- og markedsføringsmetoder, og la gamle utslitte metoder ligge.

Vi gir deg 3 grunnleggende prinsipper som du bør bygge din nye digitale salgs- og markedsføringsstrategi på.

Spam og cold calls er ut

Antallet såkalte «cold calls» fra telefonselgere har overraskende nok vært avtagende de siste årene. Også på et relativt lavt nivå er salgshenvendelser via sosiale media som LinkedIn og Google+. Likevel, det er fortsatt virksomheter som insisterer på denne type markedsføring og salgsteknikker. Utrolig nok får vårt kommunikasjonsbyrå fortsatt mengder av epost med tilbud for blant annet webdesign og andre produkter som faktisk tilhører vår egen kjernevirksomhet. Denne typen av epostutsendelser kan ikke beskrives som annet enn spam. De fleste virksomheter vi snakker med synes slike henvendelser er helt meningsløse og er luta lei av at innboksen fortsatt fylles med slikt. Hva er poenget med å irritere potensielle kunder?

Inbound marketing

Uoppfordret kommersiell kommunikasjon var ofte den mest brukte salgsteknikken – før internett! Man henvendte seg direkte til kunder på var enten per telefon eller postutsendelser. I de senere årene har trenden svingt fra såkalt outbound marketing til inbound marketing. Dvs. kunden ser etter leverandører av produkter og tjenester, i stedet for omvendt. Tenk på hvordan du selv går frem når du er på jakt etter produkter eller tjenester, uansett om det er privat eller på jobb. Hvor begynner du når du har et behov – mest sannsynligvis med søk på nettet. Dagens forbrukere ønsker å finne mest mulig informasjon før de tar en beslutning.

Digital markedsføring i 2015

Tiden er derfor inne for ta i bruk nye salgs- og markedsføringsmetoder, og la gamle utslitte metoder ligge. Digital salg- og markedsføring byr på en mengde ulike muligheter og du kan skreddersy nye markedsstrategier tilpasset din virksomhets behov. Her er 3 grunnleggende prinsipper som du bør bygge din nye salgs- og markedsføringsplan på:

  1. Tiltrekk deg kunder ved å være synlig på søkemotorer, sosiale nettverk og andre markedsplasser. Presenter virksomheten din ved hjelp av bra innhold.
  2. Vis hva du kan fremfor å insistere på at du er bedre enn dine konkurrenter. La dine kunder selv se hva du har å tilby og gjøre opp sin egen mening. De som leverer godt håndverk trenger ikke å skryte av det.
  3. Ikke tigg til deg salg, men overbevis kundene at du er et godt valg gjennom å dele av dine kunnskaper.

Med andre ord innholdsmarkedsføring / content marketing!

Hvilke verktøy trenger du

For å lykkes med innholdsmarkedsføring / content marketing strategien må du også sørge for at virksomheten din har det riktige verktøyet på plass.

  • Du trenger hjemmesider som er veldesignet og som presenterer virksomheten din på best mulig måte.
  • Dessuten må websidene dine være tilpasset dagens brukere. Dvs. de må være mobilvennlige (tilpasset smarttelefoner og lesebrett).
  • Og du må selvfølgelig jevnlig produsere nytt innhold til hjemmesidene dine.

Dette krever selvfølgelig ressurser, og særlig for små og/eller nystartede virksomheter kan det være vanskelig ettersom man jo også skal konsentrere seg om kjernevirksomheten sin. Derfor bør man se på hva som er mest hensiktsmessig. Å gjøre alt selv eller å få ekstern hjelp til hele eller deler av innholdsmarkedsføringen.

Vi bistår alle typer virksomheter med digital markedsføring. Kontakt oss gjerne for en uforpliktende prat!

Hvordan få full effekt ut av din hjemmeside

Maximere innholdet på hjemmesidene

Det er viktig å få maksimal ytelse ut av virksomhetens hjemmeside. Teknologien er på din side. Det er nesten ikke grenser for hvilke funksjoner som kan programmeres inn i websider.

For mange virksomheter benytter dessverre ikke dette potensialet og lar nettstedet bære preg av en hurtig sammenrasket brosjyre. Virksomheter som har bygd opp sine hjemmesider til en effektiv markeds-, salgs- og informasjonsplattform vil hevde seg langt bedre enn konkurrentene.

Definer på forhånd

Ingen vei utenom – det koster å utvikle en god hjemmeside. På en annen side kan en bra konstruert og velutformet hjemmeside også spare virksomheten for kostnader, ved at man for eksempel må håndtere færre henvendelser per telefon eller epost. Eller ved å øke salget fordi kundene finner informasjon de trenger for å dekke sine behov på din hjemmeside, frem hos dine konkurrenter. Det gjelder å gi kundene god service og gjøre det lett for dem å raskt finne den informasjon det er på jakt etter. Før du bestiller nye websider eller «pusser opp» de gamle, er det viktig å definere hvilke funksjoner hjemmesidene skal ha.

Hva kan nettstedet ditt brukes til?

Her er noen eksempler:

  • Generere forespørsler
    • Kundeservice
  • Toveis kommunikasjon
    • Kundeundersøkelser
  • Styrke virksomhetens identitet
  • Investor informasjon
  • Publisere pressemeldinger
  • Bygge goodwill
  • Opplæring (leverandører og kunder)
    • Informasjon om produkter og prosesser
  • Produktkatalog
    • Produktbestilling
    • Distribusjon
    • Direkte salg (digitale produkter)
  • Intern kommunikasjon
  • Rekruttering
  • Bedriftspresentasjon
    • Visjon og misjon
    • Historie
    • Prestasjoner
  • Nyheter (produkt, bransje osv.)
  • Informere interessegrupper

Bruk profesjonell hjelp til å sette opp hjemmesidene og fylle det med innhold. Dessuten, finn ut hvilke ressurser virksomheten din har for vedlikehold av innhold. Hvis dere ikke har egne ansatte som jobber med kommunikasjon, bør du sette sammen et eget web-team som består av skriveføre personer med ulike funksjoner i virksomheten. Disse kan bidra med innhold innenfor sine fagfelt i henhold til en publiseringsplan.

Regelmessig evaluering

Glem ikke og regelmessig å evaluere hjemmesidene. Det finnes ikke alltid fasitsvar på hvordan ting skal fungere eller se ut, men erfaring over tid gir som oftest svar på hva som fungerer. Dessuten utvikler teknologien seg hele tiden og man bør alltid følge med for å se om det kommer løsninger som forbedrer både brukeropplevelsen og administrasjonen av hjemmesidene. Web design endrer seg stadig vekk. Ikke bare kommer det ny teknologi, men man må også ta hensyn til for eksempel søkemotorer. Derfor er det viktig å kontinuerlig overvåke og endre hjemmesiden for optimal utnyttelse.